背景：

        因为亚马逊没有退款，所以客服就有了保退款率的操作空间，会去查看客户选择的什么退货理由，然后根据客户的理由用模板针对性的进行去信联系和沟通。

1）订单量大：*平均每人每月800-1000单需要记录退款（仅是退款订单的数量 这并不包含主动跟进和联系的量）

2）订单记录退款被动 影响人力

3）订单跟进困难

4）订单存在记录不全 数据不真实的情况或者可能性

需求内容：

http://product-doc-wan.zhcxkj.com:9000/%E4%BA%A7%E5%93%81%E4%BA%8C%E7%BB%84/CRM%E7%BB%84%E8%BF%AD%E4%BB%A3%E9%9C%80%E6%B1%82/start.html#id=y428b1&p=%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8A%E8%87%AA%E5%8A%A8%E6%8E%88%E6%9D%83%E9%80%80%E8%B4%A7&g=1

背景：

        因为亚马逊没有退款，所以客服就有了保退款率的操作空间，会去查看客户选择的什么退货理由，然后根据客户的理由用模板针对性的进行去信联系和沟通。

1）订单量大：*平均每人每月800-1000单需要记录退款（仅是退款订单的数量 这并不包含主动跟进和联系的量）

2）订单记录退款被动 影响人力

3）订单跟进困难

4）订单存在记录不全 数据不真实的情况或者可能性

需求内容：

http://product-doc-wan.zhcxkj.com:9000/%E4%BA%A7%E5%93%81%E4%BA%8C%E7%BB%84/CRM%E7%BB%84%E8%BF%AD%E4%BB%A3%E9%9C%80%E6%B1%82/start.html#id=y428b1&p=%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8A%E8%87%AA%E5%8A%A8%E6%8E%88%E6%9D%83%E9%80%80%E8%B4%A7&g=1