暂无
任务描述
需求描述
背景：
因为亚马逊没有退款，所以客服就有了保退款率的操作空间，会去查看客户选择的什么退货理由，然后根据客户的理由用模板针对性的进行去信联系和沟通。
1）订单量大：*平均每人每月800-1000单需要记录退款（仅是退款订单的数量 这并不包含主动跟进和联系的量）
2）订单记录退款被动 影响人力
3）订单跟进困难
4）订单存在记录不全 数据不真实的情况或者可能性
需求内容：
验收标准
暂无
历史记录
- 2022-11-14 09:56:36, 由 夏宇 创建。
-
2022-11-19 18:04:19, 由 夏宇 添加备注。
测试执行：https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/3KLw95QMzkb8gNx475BkJAjrymPeEN2q?iframeQuery=mode%3D2%26sheetId%3Dnull
-
2022-11-28 10:49:54, 由 夏宇 启动。
修改了 实际开始，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2022-11-28 09:43:13"。
修改了 总计消耗，旧值为 "0"，新值为 "2"。
修改了 任务状态，旧值为 "wait"，新值为 "doing"。
-
2022-11-28 11:07:55, 由 夏宇 完成。
修改了 总计消耗，旧值为 "2"，新值为 "6"。
修改了 实际完成，旧值为 ""，新值为 "2022-11-28 11:07:52"。
修改了 任务状态，旧值为 "doing"，新值为 "done"。
修改了 预计剩余，旧值为 "24"，新值为 "0"。
修改了 由谁完成，旧值为 ""，新值为 "xiayu"。
-
2022-11-28 14:48:52, 由 zhengqiao 关闭。
修改了 任务状态，旧值为 "done"，新值为 "closed"。
修改了 指派给 ，旧值为 "xiayu"，新值为 "closed"。
修改了 由谁关闭，旧值为 ""，新值为 "zhengqiao"。
修改了 关闭时间，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2022-11-28 14:48:52"。
修改了 关闭原因，旧值为 ""，新值为 "done"。
-
2022-11-28 16:38:01, 由 zhengqiao 编辑。
修改了 指派给 ，旧值为 "closed"，新值为 "xiayu"。
修改了 任务状态，旧值为 "closed"，新值为 "done"。
-
2022-12-05 16:35:27, 由 夏宇 关闭。
修改了 任务状态，旧值为 "done"，新值为 "closed"。
修改了 指派给 ，旧值为 "xiayu"，新值为 "closed"。
修改了 由谁关闭，旧值为 "zhengqiao"，新值为 "xiayu"。
修改了 关闭时间，旧值为 "2022-11-28 14:48:52"，新值为 "2022-12-05 16:35:27"。
| 所属迭代 | 技术研发中心 11月第2版本（2022年） |
|---|---|
| 所属模块 | / |
| 相关需求 | 自动授权退货 |
| 指派给 | Closed 于 2022-12-05 16:35:27 |
| 任务类型 | 测试 |
| 任务标签 | 初始 |
| 开发组 | 客服账号组 |
| 任务状态 | 已关闭 |
| 进度 | 100% |
| 优先级 | P2 |
| 关键词 | |
| 抄送给 |
| 由谁创建 | 夏宇 于 2022-11-14 09:56:36 |
|---|---|
| 由谁完成 | 夏宇 于 2022-11-28 11:07:52 |
| 由谁取消 | 暂无 |
| 由谁关闭 | 夏宇 于 2022-12-05 16:35:27 |
| 关闭原因 | 已完成 |
| 最后编辑 | 夏宇 于 2022-12-05 16:35:27 |
| 团队 | 最初预计 | 总计消耗 | 预计剩余 |
|---|
工时信息
| 最初预计 | 24工时 |
|---|---|
| 总计消耗 | 6工时 |
| 预计剩余 | 0工时 |
| 预计开始 | 0000-00-00 |
| 实际开始 | 2022-11-28 |
| 截止日期 | 0000-00-00 |