需求内容: 客服在系统记录退款,管理者在审核退款后,此操作可以直接对接到后台,无需再在后台进行退款操作(参考Amazon&Ebay的API退款功能)
平台:(wish,shopee、lazada)
需求内容: 客服在系统记录退款,管理者在审核退款后,此操作可以直接对接到后台,无需再在后台进行退款操作(参考Amazon&Ebay的API退款功能)
平台:(wish,shopee、lazada)
003-平台:(wish,shopee、lazada)
003+ 平台:lazada
004+ 原型链接:https://k1hvit.axshare.com
005+ 需求内容:
006+ 1、销售管理--客户订单---查看订单---订单退款
007+ 2.1.1 需求说明 a)当用户打开订单退款页面时需要进行校验 校验当前打开订单是否为lazada平台订单 b)lazada的退款是选择退款方案和订单编号后根据响应的参数,系统自动返回退款金额 c)请求参数action:instantRefund;agreeReturn;refuseReturn;agreeRefund;refuseRefund;confirmDeliveryreverse_order_id:reverse order idreverse_order_item_ids: reverse order item id listd)接口地址:https://open.lazada.com/doc/api.htm?spm=a2o9m.11193531.0.0.40636bbeuxSYB4#/api?cid=26&path=/order/reverse/return/updatee)币种:根据站点国家使用的币种而变化f)订单退款后则订单取消可以通过接口:https://open.lazada.com/doc/api.htm?spm=a2o9m.11193531.0.0.40636bbeuxSYB4#/api?cid=26&path=/order/reverse/cancel/validate查询查看订单是否可以取消,如果不能取消,可以得到相应的原因
003-<p>平台:(wish,shopee、lazada)</p>
003+ <p>平台:lazada</p>
004+ <p><span><strong>原型链接:</strong></span><span><strong>https://k1hvit.axshare.com</strong></span><strong></strong></p>
005+ <p>需求内容:</p>
006+ <p>1、销售管理--客户订单---查看订单---订单退款</p>
007+ <p>2.1.1 需求说明<br /> a)当用户打开订单退款页面时需要进行校验 校验当前打开订单是否为lazada平台订单<br /> b)lazada的退款是选择退款方案和订单编号后根据响应的参数,系统自动返回退款金额<br /> c)请求参数<br />action:instantRefund;agreeReturn;refuseReturn;agreeRefund;refuseRefund;confirmDelivery<br />reverse_order_id:reverse order id<br />reverse_order_item_ids: reverse order item id list<br />d)接口地址:https://open.lazada.com/doc/api.htm?spm=a2o9m.11193531.0.0.40636bbeuxSYB4#/api?cid=26&path=/order/reverse/return/update<br />e)币种:根据站点国家使用的币种而变化<br />f)订单退款后则订单取消可以通过接口:https://open.lazada.com/doc/api.htm?spm=a2o9m.11193531.0.0.40636bbeuxSYB4#/api?cid=26&path=/order/reverse/cancel/validate<br />查询查看订单是否可以取消,如果不能取消,可以得到相应的原因<br /></p><div><br /></div>
001-API自动退款支持更多平台
001+ 速卖通CRM 指标表现优化
001-修改了 需求描述,区别为:API自动退款支持更多平台
001+ 速卖通CRM 指标表现优化
001-需求内容:
001+ 需求内容:
002-客服在系统记录退款,管理者在审核退款后,此操作可以直接对接到后台,无需再在后台进行退款操作(参考Amazon&Ebay的API退款功能)
002+ 速卖通指标表现优化
003-平台:lazada
003+ 需求一:指标表现搜索店铺支持搜索、单选、多选,店铺按照Z0XXXX字段大小排序如右侧所示需求二:根据支持单选/多选/全选,并可以导出选择的店铺数据
004-原型链接:https://k1hvit.axshare.com
005-需求内容:
006-1、销售管理--客户订单---查看订单---订单退款
007-2.1.1 需求说明 a)当用户打开订单退款页面时需要进行校验 校验当前打开订单是否为lazada平台订单 b)lazada的退款是选择退款方案和订单编号后根据响应的参数,系统自动返回退款金额 c)请求参数action:instantRefund;agreeReturn;refuseReturn;agreeRefund;refuseRefund;confirmDeliveryreverse_order_id:reverse order idreverse_order_item_ids: reverse order item id listd)接口地址:https://open.lazada.com/doc/api.htm?spm=a2o9m.11193531.0.0.40636bbeuxSYB4#/api?cid=26&path=/order/reverse/return/updatee)币种:根据站点国家使用的币种而变化f)订单退款后则订单取消可以通过接口:https://open.lazada.com/doc/api.htm?spm=a2o9m.11193531.0.0.40636bbeuxSYB4#/api?cid=26&path=/order/reverse/cancel/validate查询查看订单是否可以取消,如果不能取消,可以得到相应的原因
001-<p>需求内容:
001+ <p>需求内容:</p>
002-客服在系统记录退款,管理者在审核退款后,此操作可以直接对接到后台,无需再在后台进行退款操作(参考Amazon&Ebay的API退款功能)</p>
002+ <p>速卖通指标表现优化</p>
003-<p>平台:lazada</p>
003+ <p>需求一:<br />指标表现搜索店铺支持搜索、单选、多选,店铺按照Z0XXXX字段大小排序<br />如右侧所示<br />需求二:<br />根据支持单选/多选/全选,并可以导出选择的店铺数据</p>
004-<p><span><strong>原型链接:</strong></span><span><strong>https://k1hvit.axshare.com</strong></span><strong></strong></p>
005-<p>需求内容:</p>
006-<p>1、销售管理--客户订单---查看订单---订单退款</p>
007-<p>2.1.1 需求说明<br /> a)当用户打开订单退款页面时需要进行校验 校验当前打开订单是否为lazada平台订单<br /> b)lazada的退款是选择退款方案和订单编号后根据响应的参数,系统自动返回退款金额<br /> c)请求参数<br />action:instantRefund;agreeReturn;refuseReturn;agreeRefund;refuseRefund;confirmDelivery<br />reverse_order_id:reverse order id<br />reverse_order_item_ids: reverse order item id list<br />d)接口地址:https://open.lazada.com/doc/api.htm?spm=a2o9m.11193531.0.0.40636bbeuxSYB4#/api?cid=26&path=/order/reverse/return/update<br />e)币种:根据站点国家使用的币种而变化<br />f)订单退款后则订单取消可以通过接口:https://open.lazada.com/doc/api.htm?spm=a2o9m.11193531.0.0.40636bbeuxSYB4#/api?cid=26&path=/order/reverse/cancel/validate<br />查询查看订单是否可以取消,如果不能取消,可以得到相应的原因<br /></p><div><br /></div>
001-速卖通CRM 指标表现优化
001+ API自动退款支持更多平台-lazada
001-修改了 需求描述,区别为:速卖通CRM 指标表现优化
001+ API自动退款支持更多平台-lazada
001-需求内容:
001+ 需求描述需求内容: 客服在系统记录退款,管理者在审核退款后,此操作可以直接对接到后台,无需再在后台进行退款操作(参考Amazon&Ebay的API退款功能)平台:lazada原型链接:https://k1hvit.axshare.com需求内容:1、 销售管理--客户订单---查看订单---订单退款2.1.1 需求说明 a)当用户打开订单退款页面时需要进行校验 校验当前打开订单是否为lazada平台订单 b)lazada的退款是选择退款方案和订单编号后根据响应的参数,系统自动返回退款金额 c)请求参数action:instantRefund;agreeReturn;refuseReturn;agreeRefund;refuseRefund;confirmDeliveryreverse_order_id:reverse order idreverse_order_item_ids: reverse order item id listd)接口地址:https://open.lazada.com/doc/api.htm?spm=a2o9m.11193531.0.0.40636bbeuxSYB4#/api?cid=26&path=/order/reverse/return/updatee)币种:根据站点国家使用的币种而变化f)订单退款后则订单取消可以通过接口:https://open.lazada.com/doc/api.htm?spm=a2o9m.11193531.0.0.40636bbeuxSYB4#/api?cid=26&path=/order/reverse/cancel/validate查询查看订单是否可以取消,如果不能取消,可以得到相应的原因
002-速卖通指标表现优化
002+
003-需求一:指标表现搜索店铺支持搜索、单选、多选,店铺按照Z0XXXX字段大小排序如右侧所示需求二:根据支持单选/多选/全选,并可以导出选择的店铺数据
001-<p>需求内容:</p>
001+ <p>需求描述<br />需求内容: 客服在系统记录退款,管理者在审核退款后,此操作可以直接对接到后台,无需再在后台进行退款操作(参考Amazon&Ebay的API退款功能)<br /><br />平台:lazada<br /><br />原型链接:https://k1hvit.axshare.com<br /><br />需求内容:<br /><br />1、 销售管理--客户订单---查看订单---订单退款<br /><br />2.1.1 需求说明<br /> a)当用户打开订单退款页面时需要进行校验 校验当前打开订单是否为lazada平台订单<br /> b)lazada的退款是选择退款方案和订单编号后根据响应的参数,系统自动返回退款金额<br /> c)请求参数<br />action:instantRefund;agreeReturn;refuseReturn;agreeRefund;refuseRefund;confirmDelivery<br />reverse_order_id:reverse order id<br />reverse_order_item_ids: reverse order item id list<br />d)接口地址:https://open.lazada.com/doc/api.htm?spm=a2o9m.11193531.0.0.40636bbeuxSYB4#/api?cid=26&path=/order/reverse/return/update<br />e)币种:根据站点国家使用的币种而变化<br />f)订单退款后则订单取消可以通过接口:https://open.lazada.com/doc/api.htm?spm=a2o9m.11193531.0.0.40636bbeuxSYB4#/api?cid=26&path=/order/reverse/cancel/validate<br />查询查看订单是否可以取消,如果不能取消,可以得到相应的原因<br /></p>
002-<p>速卖通指标表现优化</p>
002+ <p><br /><br /><br /></p>
003-<p>需求一:<br />指标表现搜索店铺支持搜索、单选、多选,店铺按照Z0XXXX字段大小排序<br />如右侧所示<br />需求二:<br />根据支持单选/多选/全选,并可以导出选择的店铺数据</p>
| 提报业务部门 | |
|---|---|
| 提报人员 | Q2重点需求 |
| 需求来源 | 业务方迭代需求 |
| 所属模块 | 客服账号 客服CRM |
| 所属计划 |
|
| 开发组 | |
| 受益业务部门 | |
| 验收人员 | |
| 业务价值 | 提升人效 |
| 每月价值量 | 36/人天 |
| 每月节省人数 | 0 |
| 优先级 | P2 |
| 价值类型 | |
| 预计工时 | 80 |
| 成本 | |
| ROI | |
| 操作手册 | |
| 更新点 | |
| 是否高危 | 否 |
| 评分 | |
| 当前状态 | 已关闭 |
| 所处阶段 | 已关闭 |
| 关键词 | |
| 计划上线 | |
| 上线时间 | |
| 计划验收时间 | |
| 业务验收时间 | |
| 满意度 | |
| 价值验收 | |
| 满意度分值 | |
| 业务回填价值 | |
| 验收达成价值 | |
| 验收达成ROI |
| 由谁创建 | 马玉莹 于 2022-03-31 10:24:26 |
|---|---|
| 指派给 | Closed 于 2022-05-10 10:48:57 |
| 由谁评审 | |
| 评审时间 | |
| 由谁关闭 | 马玉莹 于 2022-05-10 10:48:57 |
| 关闭原因 | 不做 |
| 最后修改 | 周杰 于 2023-11-16 20:29:41 |
lazada决定所有退款都由平台处理,不进行任何操作