业务需求
需求描述

需求背景：

eBay平台客服因账号数据的维护，需要通过注册邮件联系eBay进行未解决纠纷，不良交易以及中差评的移除申诉工作，但是因涉及风险问题，无法直接将注册邮箱的账号和密码下发至组员，目前流程：由账号管理部发送至我，我再一个个发给组员。此流程风险问题不能根除，且申诉效率极慢。

需求内容：实现在CRM中进行eBay注册邮箱收信和发送信件的功能，可参考158-ebay CRM-邮件管理-系统邮件

验收标准
价值描述
注册邮箱账号和密码泄露的风险问题，以及每天每天预计花费10-30min询问注册邮箱及账号，eBay客服目前4人，预计节约4人*10mim/天
历史记录  
  1. 2022-10-28 15:24:40, 由 马玉莹 创建。
  2. 2022-12-03 18:12:20, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 所属计划，旧值为 "531"，新值为 "678"。
  3. 2022-12-06 14:27:37, 由 马玉莹 变更。
    修改了 指派给 ，旧值为 ""，新值为 "Admin186"。
    修改了 版本号 ，旧值为 "1"，新值为 "2"。
    修改了 需求描述，区别为：
    003- 需求内容：实现在CRM中进行eBay注册邮箱收信和发送信件的功能，可参考158-ebay CRM-邮件管理-系统邮件
    003+ 需求内容：实现在CRM中进行eBay注册邮箱收信和发送信件的功能，可参考158-ebay CRM-邮件管理-系统邮件
    004+
    005+ 需求内容：
    006+ <a href="http://product-doc-wan.zhcxkj.com:9000/%E4%BA%A7%E5%93%81%E4%BA%8C%E7%BB%84/CRM%E7%BB%84%E8%BF%AD%E4%BB%A3%E9%9C%80%E6%B1%82/#id=ag52n2&amp;p=ebay%E7%94%B3%E8%AF%89%E9%82%AE%E4%BB%B6%E5%8F%91%E9%80%81%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E9%9C%80%E6%B1%82&amp;g=1" target="_blank" rel="noreferrer noopener">http://product-doc-wan.zhcxkj.com:9000/%E4%BA%A7%E5%93%81%E4%BA%8C%E7%BB%84/CRM%E7%BB%84%E8%BF%AD%E4%BB%A3%E9%9C%80%E6%B1%82/#id=ag52n2&amp;p=ebay%E7%94%B3%E8%AF%89%E9%82%AE%E4%BB%B6%E5%8F%91%E9%80%81%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E9%9C%80%E6%B1%82&amp;g=1
    003- <p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;">需求内容：实现在CRM中进行eBay注册邮箱收信和发送信件的功能，可参考<span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;">158-ebay CRM</span>-邮件管理-系统邮件</span></p>
    003+ <p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;">需求内容：实现在CRM中进行eBay注册邮箱收信和发送信件的功能，可参考<span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;">158-ebay CRM</span>-邮件管理-系统邮件</span></p>
    004+ <p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><br /></span></p>
    005+ <p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;">需求内容：</span></p>
    006+ <p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><a href="http://product-doc-wan.zhcxkj.com:9000/%E4%BA%A7%E5%93%81%E4%BA%8C%E7%BB%84/CRM%E7%BB%84%E8%BF%AD%E4%BB%A3%E9%9C%80%E6%B1%82/#id=ag52n2&amp;p=ebay%E7%94%B3%E8%AF%89%E9%82%AE%E4%BB%B6%E5%8F%91%E9%80%81%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E9%9C%80%E6%B1%82&amp;g=1" target="_blank" rel="noreferrer noopener">http://product-doc-wan.zhcxkj.com:9000/%E4%BA%A7%E5%93%81%E4%BA%8C%E7%BB%84/CRM%E7%BB%84%E8%BF%AD%E4%BB%A3%E9%9C%80%E6%B1%82/#id=ag52n2&amp;p=ebay%E7%94%B3%E8%AF%89%E9%82%AE%E4%BB%B6%E5%8F%91%E9%80%81%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E9%9C%80%E6%B1%82&amp;g=1</a><br /></span></p>
  4. 2022-12-08 09:27:37, 由 刘灿 记录评审结果，结果为 确认通过。
    修改了 评审时间，旧值为 "0000-00-00"，新值为 "2022-12-08"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "Admin186"，新值为 "mayuying"。
    修改了 当前状态，旧值为 "draft"，新值为 "active"。
    修改了 由谁评审，旧值为 ""，新值为 "Admin186"。
  5. 2022-12-08 16:01:31, 由 马玉莹 指派给 宋宇。
    修改了 指派给，旧值为 "mayuying"，新值为 "songyu"。
  6. 2022-12-08 17:34:07, 由 zhengqiao 关联到迭代 技术研发中心 12月第2版本（2022年） 。
  7. 2022-12-09 13:53:23, 由 周杰 编辑。
    修改了 预计工时，旧值为 "24"，新值为 "23"。
    需求评审工时23小时
  8. 2023-01-05 09:26:46, 由 zhengqiao 编辑。
    修改了 所处阶段 ，旧值为 "tested"，新值为 "released"。
    修改了 设置阶段者，旧值为 ""，新值为 "zhengqiao"。
  9. 2023-01-05 13:59:51, 由 宋宇 编辑。
    修改了 指派给，旧值为 "songyu"，新值为 "mayuying"。
  10. 2023-03-10 15:32:18, 由 马玉莹 关闭，原因为 已完成 。
    修改了 由谁关闭，旧值为 ""，新值为 "mayuying"。
    修改了 关闭日期，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2023-03-10 15:32:17"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "mayuying"，新值为 "closed"。
    修改了 当前状态，旧值为 "active"，新值为 "closed"。
    修改了 所处阶段，旧值为 "released"，新值为 "closed"。
    修改了 关闭原因，旧值为 ""，新值为 "done"。
  11. 2023-11-16 20:29:44, 由 周杰 编辑。
    修改了 所属模块，旧值为 "1661"，新值为 "1858"。
返回
迭代版本
提报业务部门
提报人员 223278-刘芳
需求来源 业务方迭代需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 客服账号   客服CRM
所属计划
业务价值
开发组
受益业务部门
验收人员
业务目标类型
中心业务目标
业务价值 提升人效
每月价值量 节约4人*10mim/天
每月节省人数 0
优先级 P2
价值类型
预计工时 23
成本
ROI
操作手册 是
高价值
主被动
复杂度
工作流ID
工作流创建时间
更新点 常规更新
是否高危 否
评分
当前状态 已关闭
所处阶段 已关闭
关键词
评审次数
计划上线
上线时间
计划验收时间
业务验收时间
满意度
价值验收
满意度分值
业务回填价值
验收达成价值
验收达成ROI
抄送给
由谁创建 马玉莹 于 2022-10-28 15:24:40
指派给 Closed 于 2023-03-10 15:32:17
由谁评审 刘灿
评审时间 2022-12-08
由谁关闭 马玉莹 于 2023-03-10 15:32:17
关闭原因 已完成
最后修改 周杰 于 2023-11-16 20:29:41
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细分需求