业务需求
需求描述

需求背景：开启退货自动去信首封确认，引导→可尝试通过抓取return原因等信息实现，且支持开启功能和关闭功能

需求价值：目前客服人员需要自行每天跟进新进return，去信联系客户引导解决方案，预估每人每天花费1小时。

需求内容：

http://product-doc-wan.zhcxkj.com:9000/%E4%BA%A7%E5%93%81%E4%BA%8C%E7%BB%84/crm23%E5%B9%B4%E9%9C%80%E6%B1%82/start.html#id=knlzto&p=return%E8%87%AA%E5%8A%A8%E6%8C%BD%E5%9B%9E%E5%8A%9F%E8%83%BD&g=1

验收标准
价值描述
目前客服人员需要自行每天跟进新进return，去信联系客户引导解决方案，预估每人每天花费1小时。
历史记录  
  1. 2023-01-09 18:14:54, 由 马玉莹 创建。
  2. 2023-01-10 19:24:22, 由 刘灿 记录评审结果，结果为 确认通过。
  3. 2023-01-10 19:24:29, 由 刘灿 编辑。
    修改了 指派给，旧值为 "Admin186"，新值为 "mayuying"。
  4. 2023-01-11 09:09:34, 由 马玉莹 编辑。
    修改了 指派给，旧值为 "mayuying"，新值为 "songyu"。
  5. 2023-01-11 09:24:07, 由 周杰 编辑。
    修改了 预计工时，旧值为 "12"，新值为 "11"。
    需求评审工时11小时
  6. 2023-01-11 09:55:34, 由 zhengqiao 关联到迭代 技术研发中心 2月第1版本（2023年） 。
  7. 2023-02-16 18:54:37, 由 周杰 编辑。
    修改了 所处阶段 ，旧值为 "tested"，新值为 "released"。
    修改了 设置阶段者，旧值为 ""，新值为 "zhoujie"。
  8. 2023-02-22 09:33:18, 由 宋宇 编辑。
    修改了 指派给，旧值为 "songyu"，新值为 "mayuying"。
  9. 2023-03-01 15:05:32, 由 周杰 编辑。
  10. 2023-04-23 09:52:17, 由 马玉莹 关闭，原因为 已完成 。
    修改了 由谁关闭，旧值为 ""，新值为 "mayuying"。
    修改了 关闭日期，旧值为 "0000-00-00 00:00:00"，新值为 "2023-04-23 09:52:17"。
    修改了 指派给 ，旧值为 "mayuying"，新值为 "closed"。
    修改了 当前状态，旧值为 "active"，新值为 "closed"。
    修改了 所处阶段，旧值为 "released"，新值为 "closed"。
    修改了 关闭原因，旧值为 ""，新值为 "done"。
  11. 2023-11-16 20:29:45, 由 周杰 编辑。
    修改了 所属模块，旧值为 "1661"，新值为 "1858"。
迭代版本 2023年2月第1个迭代
提报业务部门
提报人员 刘芳
需求来源 业务方迭代需求
所属项目 技术中心-需求池
所属模块 客服账号   客服CRM
所属计划
业务价值
开发组
受益业务部门
验收人员
业务目标类型
中心业务目标
业务价值 提升人效
每月价值量 每人每天节省1小时
每月节省人数 0
优先级 P2
价值类型
预计工时 11
成本
ROI
操作手册 否
高价值
主被动
复杂度
工作流ID
工作流创建时间
更新点
是否高危 否
评分
当前状态 已关闭
所处阶段 已关闭
关键词
评审次数
计划上线
上线时间 2023-02-14
计划验收时间
业务验收时间
满意度
价值验收
满意度分值
业务回填价值
验收达成价值
验收达成ROI
抄送给
由谁创建 马玉莹 于 2023-01-09 18:14:54
指派给 Closed 于 2023-11-16 18:53:03
由谁评审 刘灿
评审时间 2023-01-10
由谁关闭 马玉莹 于 2023-04-23 09:52:17
关闭原因 已完成
最后修改 周杰 于 2023-11-16 20:29:41
相关Bug
相关用例
相关需求
细分需求