当前allegro 客户不满意主要是未及时妥投导致,目前需要人工排查妥投情况,1、如果预计会超过期限,就自动发送邮件提前告知客户原因,请求理解,避免留差评;2、如果妥投失败,自动发送邮件告知客户原因,需配合事项等
https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/YndMj49yWjPBKdL0cm9z4EpQJ3pmz5aA?utm_scene=team_space
当前allegro 客户不满意主要是未及时妥投导致,目前需要人工排查妥投情况,1、如果预计会超过期限,就自动发送邮件提前告知客户原因,请求理解,避免留差评;2、如果妥投失败,自动发送邮件告知客户原因,需配合事项等
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001-CRM:Allegro平台妥投情况邮件通知客户预警
001+ CRM:Allegro平台妥投情况增加物流轨迹状态
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| 提报业务部门 | |
|---|---|
| 提报人员 | 侯晓宁 |
| 需求来源 | 业务方迭代需求 |
| 所属模块 | 客服账号 客服CRM |
| 所属计划 |
|
| 开发组 | 客服账号组 |
| 受益业务部门 | |
| 验收人员 | 侯晓宁 |
| 业务价值 | 控制风险 |
| 每月价值量 | 13200 |
| 每月节省人数 | 0 |
| 优先级 | P2 |
| 价值类型 | |
| 预计工时 | 22 |
| 成本 | 5500 |
| ROI | 2.00 |
| 操作手册 | 是 |
| 更新点 | 常规更新 |
| 是否高危 | 否 |
| 评分 | |
| 当前状态 | 已关闭 |
| 所处阶段 | 已关闭 |
| 关键词 | |
| 计划上线 | |
| 上线时间 | 2023-08-03 |
| 计划验收时间 | 2023-07-18 |
| 业务验收时间 | |
| 满意度 | |
| 价值验收 | |
| 满意度分值 | |
| 业务回填价值 | |
| 验收达成价值 | |
| 验收达成ROI |
| 由谁创建 | 许文健 于 2023-07-18 11:53:12 |
|---|---|
| 指派给 | Closed 于 2023-11-16 19:38:38 |
| 由谁评审 | |
| 评审时间 | |
| 由谁关闭 | 周杰 于 2023-08-04 15:22:37 |
| 关闭原因 | 已完成 |
| 最后修改 | 周杰 于 2023-11-16 19:38:38 |
| 相关Bug |
|
|---|---|
| 相关用例 |
|
| 相关需求 |
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| 细分需求 |
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1、调整接口,以便返回轨迹状态 2H
2、轨迹系统新增接口,获取轨迹详情 6H
3、Allegro回复策略调整 6H
4、Allegro平台妥投情况邮件通知服务 16H
前端工时:8H
合计工时:38H