修改了
指派给 ,旧值为 "mayuying",新值为 "lihuiyun"。
修改了
版本号 ,旧值为 "1",新值为 "2"。
修改了
需求描述,区别为:
001- erpCreate
001+ 业务背景
002+ 因为各种原因我们需要给客户重寄,在重寄单运输期间,客户因对重寄产品物流无了解,容易开AZ或者纠纷,纠纷将影响账号健康;故希望能实现让客户知晓重寄包裹物流情况,但是重寄单量较大,客服后续跟进维护成本高(每人每天重寄订单30+,因新单号生成时间不定,导致每天需花费只是0.5-1H跟进);故希望在重寄建单后,系统能自动识别重寄单并主动去同步重建单的单号给客户,让客户对重寄产品物流有了解,避免后续产生投诉影响账号,该需求将运用在亚马逊、Ebay、速卖通3个平台,速卖通现CRM不完善,可后续再推进
003+ 业务价值
004+ 解决重寄单物流无法及时同步客户导致的一系列投诉,维护好账号健康指标,避免不必要的索赔产生的退款
005+
006+ <a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/KGZLxjv9VG32K57MtEgbjNlrV6EDybno?utm_scene=team_space" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/KGZLxjv9VG32K57MtEgbjNlrV6EDybno?utm_scene=team_space
001- erpCreate
001+ <h4 style="font-size:12pt;margin-left:32px;">业务背景</h4>
002+ <p><span>因为各种原因我们需要给客户重寄,在重寄单运输期间,客户因对重寄产品物流无了解,容易开AZ或者纠纷,纠纷将影响账号健康;故希望能实现让客户知晓重寄包裹物流情况,但是重寄单量较大,客服后续跟进维护成本高(每人每天重寄订单30+,因新单号生成时间不定,导致每天需花费只是0.5-1H跟进);故希望在重寄建单后,系统能自动识别重寄单并主动去同步重建单的单号给客户,让客户对重寄产品物流有了解,避免后续产生投诉影响账号,该需求将运用在亚马逊、Ebay、速卖通3个平台,速卖通现CRM不完善,可后续再推进</span></p>
003+ <h4 style="font-size:12pt;margin-left:32px;">业务价值</h4>
004+ <p><span>解决重寄单物流无法及时同步客户导致的一系列投诉,维护好账号健康指标,避免不必要的索赔产生的退款</span></p>
005+ <p><span><br /></span></p>
006+ <p><span><a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/KGZLxjv9VG32K57MtEgbjNlrV6EDybno?utm_scene=team_space" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/KGZLxjv9VG32K57MtEgbjNlrV6EDybno?utm_scene=team_space</a><br /></span></p>
修改了
验收标准,区别为:
001- erpCreate
001+
001- erpCreate
001+
M-16321 CRM:系统自动执行主动去信客户通知新单号操作(责任人:马玉莹)
1、亚马逊营销规则接口和表结构修改 2H
2、erp提供接口查询自建单 2H
3、亚马逊营销设置服务调整,8H
3、eBayCrm营销规则接口和表结构修改 2H
4、eBayCrm营销设置服务调整,6H
3、综合平台CRM营销规则接口和表结构修改 2H
4、综合平台CRM营销设置服务调整,6H