https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/m9bN7RYPWdlQ5DLZujO2K3PdWZd1wyK0?utm_scene=team_space
背景:内容部已暂停针对产品编辑处的人工优化,有人工维护的界面是内容部资料审核界面;原查看路径无法满足客服需求,见下图

售前难点:需要用ASIN通过产品开发管理转换成sku再到内容部资料审核处查询,耗时繁琐卡顿
售后难点:路径变更,同样需要用sku到内容部资料审核处查询
预期达到的效果:
售前:

售后:

https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/m9bN7RYPWdlQ5DLZujO2K3PdWZd1wyK0?utm_scene=team_space
背景:内容部已暂停针对产品编辑处的人工优化,有人工维护的界面是内容部资料审核界面;原查看路径无法满足客服需求,见下图

售前难点:需要用ASIN通过产品开发管理转换成sku再到内容部资料审核处查询,耗时繁琐卡顿
售后难点:路径变更,同样需要用sku到内容部资料审核处查询
预期达到的效果:
售前:

售后:

001-亚马逊客服系统功能优化(产品库信息查看路径)
001+ CRM:亚马逊售前邮件优化
001-修改了 需求描述,区别为:亚马逊客服系统功能优化(产品库信息查看路径)
001+ CRM:亚马逊售前邮件优化
001-背景:内容部已暂停针对产品编辑处的人工优化,有人工维护的界面是内容部资料审核界面;原查看路径无法满足客服需求,见下图<img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/10/10/f414ef33ba6443deae0c282b612efb12/17e7d328-3231-407d-b682-70f4f788f99a.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" />售前难点:需要用ASIN通过产品开发管理转换成sku再到内容部资料审核处查询,耗时繁琐卡顿售后难点:路径变更,同样需要用sku到内容部资料审核处查询预期达到的效果:售前:<img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/10/10/db69ceb9763a4f658454e2f4e67cf18b/f625bc24-76d1-4c7e-9eac-cb13c0d62c30.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" />售后:<img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/10/10/04d558a4fbb1450b9be5d3440f428c8b/72180833-c2b5-4fdf-9f91-7660f89eba94.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" />
001+ https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/m9bN7RYPWdlQ5DLZujO2K3PdWZd1wyK0?utm_scene=team_space
002+ 背景:内容部已暂停针对产品编辑处的人工优化,有人工维护的界面是内容部资料审核界面;原查看路径无法满足客服需求,见下图
003+ <img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/10/10/f414ef33ba6443deae0c282b612efb12/17e7d328-3231-407d-b682-70f4f788f99a.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" />
004+ 售前难点:需要用ASIN通过产品开发管理转换成sku再到内容部资料审核处查询,耗时繁琐卡顿
005+ 售后难点:路径变更,同样需要用sku到内容部资料审核处查询
006+
007+ 预期达到的效果:
008+ 售前:
009+ <img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/10/10/db69ceb9763a4f658454e2f4e67cf18b/f625bc24-76d1-4c7e-9eac-cb13c0d62c30.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" />
010+ 售后:
011+ <img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/10/10/04d558a4fbb1450b9be5d3440f428c8b/72180833-c2b5-4fdf-9f91-7660f89eba94.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" />
001-<p>背景:内容部已暂停针对产品编辑处的人工优化,有人工维护的界面是内容部资料审核界面;原查看路径无法满足客服需求,见下图<br/><p><img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/10/10/f414ef33ba6443deae0c282b612efb12/17e7d328-3231-407d-b682-70f4f788f99a.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" /><br/><p>售前难点:需要用ASIN通过产品开发管理转换成sku再到内容部资料审核处查询,耗时繁琐卡顿<br/><p>售后难点:路径变更,同样需要用sku到内容部资料审核处查询<br/><p><br/><br/><p>预期达到的效果:<br/><p>售前:<br/><p><img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/10/10/db69ceb9763a4f658454e2f4e67cf18b/f625bc24-76d1-4c7e-9eac-cb13c0d62c30.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" /><br/><p>售后:<br/><p><img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/10/10/04d558a4fbb1450b9be5d3440f428c8b/72180833-c2b5-4fdf-9f91-7660f89eba94.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" /><br/>
001+ <p>https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/m9bN7RYPWdlQ5DLZujO2K3PdWZd1wyK0?utm_scene=team_space</p>
002+ <p>背景:内容部已暂停针对产品编辑处的人工优化,有人工维护的界面是内容部资料审核界面;原查看路径无法满足客服需求,见下图</p>
003+ <p><img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/10/10/f414ef33ba6443deae0c282b612efb12/17e7d328-3231-407d-b682-70f4f788f99a.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" /></p>
004+ <p>售前难点:需要用ASIN通过产品开发管理转换成sku再到内容部资料审核处查询,耗时繁琐卡顿</p>
005+ <p>售后难点:路径变更,同样需要用sku到内容部资料审核处查询</p>
006+ <p><br /></p>
007+ <p>预期达到的效果:</p>
008+ <p>售前:</p>
009+ <p><img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/10/10/db69ceb9763a4f658454e2f4e67cf18b/f625bc24-76d1-4c7e-9eac-cb13c0d62c30.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" /></p>
010+ <p>售后:</p>
011+ <p><img src="https://irobotbox-hd1.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/1/Kindeditor/2026/10/10/04d558a4fbb1450b9be5d3440f428c8b/72180833-c2b5-4fdf-9f91-7660f89eba94.png" title="from clipboard" alt="from clipboard" /></p>
| 提报业务部门 | 客服&账号&申诉部 |
|---|---|
| 提报人员 | 罗倩 |
| 需求来源 | 业务方迭代需求 |
| 所属模块 | 客服账号 客服CRM |
| 所属计划 |
|
| 开发组 | 客服账号组 |
| 受益业务部门 | 客服&账号&申诉部 |
| 验收人员 | 罗倩 |
| 业务价值 | 提升人效 |
| 每月价值量 | 88888 |
| 每月节省人数 | 8 |
| 优先级 | P1 |
| 价值类型 | 长期价值 |
| 预计工时 | 16 |
| 成本 | 8000 |
| ROI | 66.67 |
| 操作手册 | 是 |
| 更新点 | 常规更新 |
| 是否高危 | 否 |
| 评分 | 55.8 |
| 当前状态 | 激活 |
| 所处阶段 | 业务验收中 |
| 关键词 | |
| 计划上线 | 0000-00-00 |
| 上线时间 | 2026-10-27 |
| 计划验收时间 | 2026-10-30 |
| 业务验收时间 | |
| 满意度 | |
| 价值验收 | |
| 满意度分值 | |
| 业务回填价值 | |
| 验收达成价值 | |
| 验收达成ROI |
| 由谁创建 | 杨锦轩 于 2026-10-10 14:55:12 |
|---|---|
| 指派给 | 王海浪 于 2026-10-27 09:14:27 |
| 由谁评审 | 杨锦轩 |
| 评审时间 | 2026-10-15 |
| 由谁关闭 | |
| 关闭原因 | |
| 最后修改 | 周杰 于 2026-10-28 09:05:20 |
| 相关Bug |
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|---|---|
| 相关用例 |
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| 相关需求 |
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| 细分需求 |
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