背景:存在因邮箱,邮件规则,后台多封待回复邮件,系统发送成功后台显示待回复影响导致邮件长时间未处理;进而影响平均回复时效指标
https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/Obva6QBXJw9yzvK5c7BAld9MWn4qY5Pr?utm_scene=team_space
1.需要对系统已回复内容反采集至后台进行回复
2.需要回复邮件管理界面:需要新增负责客服,保留处理日志,能搜索已处理内容,设置已处理+填写备注(便于处理留痕和工作量计算)
背景:存在因邮箱,邮件规则,后台多封待回复邮件,系统发送成功后台显示待回复影响导致邮件长时间未处理;进而影响平均回复时效指标
https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/Obva6QBXJw9yzvK5c7BAld9MWn4qY5Pr?utm_scene=team_space
1.需要对系统已回复内容反采集至后台进行回复
2.需要回复邮件管理界面:需要新增负责客服,保留处理日志,能搜索已处理内容,设置已处理+填写备注(便于处理留痕和工作量计算)
001-亚马逊客服系统回复失败邮件采集回复功能
001+ CRM:需回复邮件管理增加采集自动去
001-修改了 需求描述,区别为:亚马逊客服系统回复失败邮件采集回复功能
001+ CRM:需回复邮件管理增加采集自动去
001-背景:存在因邮箱,邮件规则,后台多封待回复邮件,系统发送成功后台显示待回复影响导致邮件长时间未处理;进而影响平均回复时效指标1.需要对系统已回复内容反采集至后台进行回复2.需要回复邮件管理界面:需要新增负责客服,保留处理日志,能搜索已处理内容,设置已处理+填写备注(便于处理留痕和工作量计算)
001+ 背景:存在因邮箱,邮件规则,后台多封待回复邮件,系统发送成功后台显示待回复影响导致邮件长时间未处理;进而影响平均回复时效指标
002+ https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/Obva6QBXJw9yzvK5c7BAld9MWn4qY5Pr?utm_scene=team_space
003+ 1.需要对系统已回复内容反采集至后台进行回复
004+ 2.需要回复邮件管理界面:需要新增负责客服,保留处理日志,能搜索已处理内容,设置已处理+填写备注(便于处理留痕和工作量计算)
005+
006+
007+
001-<p>背景:存在因邮箱,邮件规则,后台多封待回复邮件,系统发送成功后台显示待回复影响导致邮件长时间未处理;进而影响平均回复时效指标<br/><p><br/><br/><p>1.需要对系统已回复内容反采集至后台进行回复<br/><p>2.需要回复邮件管理界面:需要新增负责客服,保留处理日志,能搜索已处理内容,设置已处理+填写备注(便于处理留痕和工作量计算)<br/><p><br/><br/><p><br/><br/><p><br/><br/>
001+ <p>背景:存在因邮箱,邮件规则,后台多封待回复邮件,系统发送成功后台显示待回复影响导致邮件长时间未处理;进而影响平均回复时效指标</p>
002+ <p><br />https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/Obva6QBXJw9yzvK5c7BAld9MWn4qY5Pr?utm_scene=team_space</p>
003+ <p>1.需要对系统已回复内容反采集至后台进行回复</p>
004+ <p>2.需要回复邮件管理界面:需要新增负责客服,保留处理日志,能搜索已处理内容,设置已处理+填写备注(便于处理留痕和工作量计算)</p>
005+ <p><br /></p>
006+ <p><br /></p>
007+ <p><br /></p>
001-CRM:需回复邮件管理增加采集自动去
001+ CRM:需回复邮件管理增加采集自动去信
001-CRM:需回复邮件管理增加采集自动去
001+ CRM:需回复邮件管理增加采集自动去信
| 提报业务部门 | 客服&账号&申诉部 |
|---|---|
| 提报人员 | 罗倩 |
| 需求来源 | 业务方迭代需求 |
| 所属模块 | 客服账号 客服CRM |
| 所属计划 |
|
| 开发组 | 客服账号组 |
| 受益业务部门 | 客服&账号&申诉部 |
| 验收人员 | 罗倩 |
| 业务价值 | 提升人效 |
| 每月价值量 | 88888 |
| 每月节省人数 | 8 |
| 优先级 | P1 |
| 价值类型 | 长期价值 |
| 预计工时 | 16 |
| 成本 | 8000 |
| ROI | 66.67 |
| 操作手册 | 是 |
| 更新点 | 常规更新 |
| 是否高危 | 否 |
| 评分 | 63 |
| 当前状态 | 激活 |
| 所处阶段 | 已立项 |
| 关键词 | |
| 计划上线 | 0000-00-00 |
| 上线时间 | 0000-00-00 |
| 计划验收时间 | 0000-00-00 |
| 业务验收时间 | |
| 满意度 | |
| 价值验收 | |
| 满意度分值 | |
| 业务回填价值 | |
| 验收达成价值 | |
| 验收达成ROI |
| 由谁创建 | 杨锦轩 于 2026-10-10 15:17:26 |
|---|---|
| 指派给 | 王海浪 于 2026-10-10 15:17:26 |
| 由谁评审 | 杨锦轩 |
| 评审时间 | 2026-10-22 |
| 由谁关闭 | |
| 关闭原因 | |
| 最后修改 | 杨锦轩 于 2026-10-27 23:13:22 |
| 相关Bug |
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|---|---|
| 相关用例 |
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| 相关需求 |
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| 细分需求 |
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