在CRM系统回复邮件的过程中,总是遇到邮件已在系统发送但是超过2、3个小时还没有同步到后台的情况,为避免后期邮件同步延迟影响到回复率,添加一个钉钉提醒功能,对超过2h还没有发送成功的邮件通过系统自动艾特对应店铺负责客服、梁欢和采集组王锦,及时排查系统阻塞问题
在速卖通CRM系统中回复超过2小时还未发送出去的邮件,系统会在“邮件同步监控群”自动艾特对应店铺负责客服、梁欢、王锦
在CRM系统回复邮件的过程中,总是遇到邮件已在系统发送但是超过2、3个小时还没有同步到后台的情况,为避免后期邮件同步延迟影响到回复率,添加一个钉钉提醒功能,对超过2h还没有发送成功的邮件通过系统自动艾特对应店铺负责客服、梁欢和采集组王锦,及时排查系统阻塞问题
在速卖通CRM系统中回复超过2小时还未发送出去的邮件,系统会在“邮件同步监控群”自动艾特对应店铺负责客服、梁欢、王锦
001-在CRM系统回复邮件的过程中,总是遇到邮件已在系统发送但是超过2、3个小时还没有同步到后台的情况,为避免后期邮件同步延迟影响到回复率,添加一个钉钉提醒功能,对超过2h还没有发送成功的邮件通过系统自动艾特对应店铺负责客服、梁欢和采集组王锦,及时排查系统阻塞问题
001+ 需求背景:
002-在速卖通CRM系统中回复超过2小时还未发送出去的邮件,系统会在“邮件同步监控群”自动艾特对应店铺负责客服、梁欢、王锦
002+ 在CRM系统回复邮件的过程中,遇到邮件已在系统发送但是超过2、3个小时还没有同步到后台的情况,为避免后期邮件同步延迟影响到回复率
003+ 需求内容:
004+ 添加一个钉钉提醒功能,对超过2h还没有发送成功的邮件通过系统自动艾特对应店铺负责客服、梁欢和采集组王锦,及时排查系统阻塞问题
005+ 系统会在“邮件同步监控群”自动艾特对应店铺负责客服、梁欢、王锦
006+ 提示群聊:邮件同步监控群
007+ 提示内容:
008+ 速卖通消息发送异常提醒
009+ 来源渠道+买家ID+@对应人员
010+
011+ 示例:
012+ 速卖通消息发送异常提醒
013+ Aliexpress-Z04362-CAR-测试/4237697570
014+ @梁欢 @王锦 @客服
001-<p><i><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;">在CRM系统回复邮件的过程中,总是遇到邮件已在系统发送但是超过2、3个小时还没有同步到后台的情况,为避免后期邮件同步延迟影响到回复率,添加一个钉钉提醒功能,对超过2h还没有发送成功的邮件通过系统自动艾特对应店铺负责客服、梁欢和采集组王锦,及时排查系统阻塞问题</span></i></p>
001+ <span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;">需求背景:</span>
002-<p><i><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><i><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;">在速卖通CRM系统中回复超过2小时还未发送出去的邮件,系统会在“邮件同步监控群”自动艾特对应店铺负责客服、梁欢、王锦</span></i><br /></span></i></p>
002+ <p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#808080;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;">在CRM系统回复邮件的过程中,遇到邮件已在系统发送但是超过2、3个小时还没有同步到后台的情况,为避免后期邮件同步延迟影响到回复率</span><br /></span></p>
003+ <p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;">需求内容:</span></p>
004+ <p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;">添加一个钉钉提醒功能,对超过2h还没有发送成功的邮件通过系统自动艾特对应店铺负责客服、梁欢和采集组王锦,及时排查系统阻塞问题</span></span></p>
005+ <p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;">系统会在“邮件同步监控群”自动艾特对应店铺负责客服、梁欢、王锦</span></span></span></p>
006+ <p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;">提示群聊:<span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;">邮件同步监控群</span></span></span></span></span></span></p>
007+ <p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;">提示内容:</span></span></span></p>
008+ <p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;">速卖通消息发送异常提醒</span></span></span></p>
009+ <p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;">来源渠道+买家ID+@对应人员</span></span></span></p>
010+ <p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><br /></span></span></span></p>
011+ <p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;">示例:</span></span></span></p>
012+ <p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;">速卖通消息发送异常提醒</span></span></span><br /></span></span></span></p>
013+ <p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span class="lable5"></span>Aliexpress-Z04362-CAR-测试/4237697570<br /></span></span></span></p>
014+ <p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;">@<span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;">梁欢 @王锦 @客服</span></span></span><br /></span></span></span></p>
001-需求背景:
001+ 需求背景:
014-@梁欢 @王锦 @客服
014+ @梁欢 @王锦 @马玉莹
001-<span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;">需求背景:</span>
001+ <span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;">需求背景:</span>
014-<p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;">@<span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;">梁欢 @王锦 @客服</span></span></span><br /></span></span></span></p>
014+ <p><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;">@<span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;"><span style="font-family:Calibri;line-height:140%;color:#000000;font-size:10.5pt;">梁欢 @王锦 @马玉莹</span></span></span><br /></span></span></span></p>
| 提报业务部门 | |
|---|---|
| 提报人员 | 224728-侯晓宁 |
| 需求来源 | 业务方迭代需求 |
| 所属模块 | 客服账号 客服CRM |
| 所属计划 |
|
| 开发组 | |
| 受益业务部门 | |
| 验收人员 | |
| 业务价值 | 控制风险 |
| 每月价值量 | 维护店铺24h回复率 |
| 每月节省人数 | 0 |
| 优先级 | P2 |
| 价值类型 | |
| 预计工时 | 2 |
| 成本 | |
| ROI | |
| 操作手册 | 否 |
| 更新点 | |
| 是否高危 | 否 |
| 评分 | |
| 当前状态 | 已关闭 |
| 所处阶段 | 已关闭 |
| 关键词 | |
| 计划上线 | |
| 上线时间 | |
| 计划验收时间 | |
| 业务验收时间 | |
| 满意度 | |
| 价值验收 | |
| 满意度分值 | |
| 业务回填价值 | |
| 验收达成价值 | |
| 验收达成ROI |
| 由谁创建 | 马玉莹 于 2022-11-16 16:23:00 |
|---|---|
| 指派给 | Closed 于 2023-03-10 15:32:17 |
| 由谁评审 | 刘灿 |
| 评审时间 | 2022-11-24 |
| 由谁关闭 | 马玉莹 于 2023-03-10 15:32:17 |
| 关闭原因 | 已完成 |
| 最后修改 | 周杰 于 2023-11-16 20:29:41 |