背景
1、客服处理全公司的订单售后,但某些场景需要运营协助处理,不同渠道的订单对应不同运营,需高效匹配到订单和对应的运营,增加批量导出来源渠道;
2、eBay有一种退款,是必须要有客户的回信,才能操作退款,否则会造成不良,影响店铺绩效,目前筛选这类订单的方式是客服人员一个个点进【客户售后处理】界面去查看,效率很低;
需求
1、在【客户订单-批量提取订单信息】中,增加批量提取订单来源渠道,放在平台分类下;
注:批量提取的订单来源渠道,需要和批量提取系统订单号,平台订单号等遵循相同的排序,即如果使用批量提取平台订单号和批量提取订单来源渠道,订单号和来源渠道需要是一一对应的;


2、在【客户订单-高级搜索】中,增加“邮件沟通”,选项为:
- 收
- 发
该条件为多选;
- 如果不选择,则不做过滤;
- 如果选择发,则将有发送记录的订单筛选出来;
- 如果选择收,则将有收件记录的订单筛选出来;
- 如果同时选择发和收,则将既有发件记录,又有收件记录的订单筛选出来;
订单对应的发件记录和收件记录,在【订单详情-客户售后处理】中查看;

