业务背景
1.速卖通2023年新版商家后台页面已更新,原有的纠纷接口无法使用,需要用采集的方式将后台纠纷信息同步至CRM系统,以实现售后问题统一化处理
业务价值
1.速卖通现有账号总量447个,今年下半年预增100个,现有客服7人,预计提升人效 2H/人/天,价值总量 18480min/月
1.速卖通2023年新版商家后台页面已更新,原有的纠纷接口无法使用,需要用采集的方式将后台纠纷信息同步至CRM系统,以实现售后问题统一化处理
1.速卖通现有账号总量447个,今年下半年预增100个,现有客服7人,预计提升人效 2H/人/天,价值总量 18480min/月
| 需求ID | P | 需求名称 | 指派给 | 预计工时 | 当前状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 16534 | P3 | DAS:速卖通纠纷采集数据 | Closed | 16 | 已关闭 | |
| 17233 | P3 | CRM:速卖通CRM纠纷处理 一版本 | Closed | 52 | 已关闭 | |
| 17234 | P3 | CRM:速卖通CRM纠纷处理 二版本 | Closed | 52 | 已关闭 | |
| 18379 | P2 | CRM:纠纷采集速卖通模拟后台操作 | Closed | 40 | 已关闭 |
001-速卖通CRM纠纷处理模块
001+ CRM:速卖通CRM纠纷处理模块
001-修改了 需求描述,区别为:速卖通CRM纠纷处理模块
001+ CRM:速卖通CRM纠纷处理模块
001-erpCreate
001+ 业务背景
002+ 1.速卖通2023年新版商家后台页面已更新,原有的纠纷接口无法使用,需要用采集的方式将后台纠纷信息同步至CRM系统,以实现售后问题统一化处理
003+ 业务价值
004+ 1.速卖通现有账号总量447个,今年下半年预增100个,现有客服7人,预计提升人效2H/人/天,价值总量18480min/月
001-修改了 验收标准,区别为:erpCreate
001+ <div>业务背景</div>
002+ <p>1.速卖通2023年新版商家后台页面已更新,原有的纠纷接口无法使用,需要用采集的方式将后台纠纷信息同步至CRM系统,以实现售后问题统一化处理</p>
003+ <div>业务价值</div>
004+ <p style="text-align:justify;text-indent:32px;">1.速卖通现有账号总量447个,今年下半年预增100个,现有客服7人,预计提升人效2H/人/天,价值总量18480min/月</p>
001-erpCreate
001+
001-erpCreate
001+
004-1.速卖通现有账号总量447个,今年下半年预增100个,现有客服7人,预计提升人效2H/人/天,价值总量18480min/月
004+ 1.速卖通现有账号总量447个,今年下半年预增100个,现有客服7人,预计提升人效2H/人/天,价值总量18480min/月
005+
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004-<p style="text-align:justify;text-indent:32px;">1.速卖通现有账号总量447个,今年下半年预增100个,现有客服7人,预计提升人效2H/人/天,价值总量18480min/月</p>
004+ <p style="text-align:justify;text-indent:32px;">1.速卖通现有账号总量447个,今年下半年预增100个,现有客服7人,预计提升人效2H/人/天,价值总量18480min/月</p>
005+ <p style="text-align:justify;text-indent:32px;"><br /></p>
006+ <p style="text-align:justify;text-indent:32px;"><a href="https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/lyQod3RxJK3xDYKXtEjkdwdrJkb4Mw9r?utm_scene=team_space" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/lyQod3RxJK3xDYKXtEjkdwdrJkb4Mw9r?utm_scene=team_space</a></p>
001-erpCreate
001+ 1.速卖通现有账号总量447个,今年下半年预增100个,现有客服7人,预计提升人效 2H/人/天,价值总量 18480min/月
001-erpCreate
001+ 1.速卖通现有账号总量447个,今年下半年预增100个,现有客服7人,预计提升人效 2H/人/天,价值总量 18480min/月

| 提报业务部门 | |
|---|---|
| 提报人员 | 侯晓宁 |
| 需求来源 | 业务方迭代需求 |
| 所属模块 | 客服账号 客服CRM |
| 所属计划 | |
| 开发组 | 客服账号组 |
| 受益业务部门 | |
| 验收人员 | 侯晓宁 |
| 业务价值 | 战略规划 |
| 每月价值量 | 18480 |
| 每月节省人数 | 0 |
| 优先级 | P0 |
| 价值类型 | |
| 预计工时 | 160 |
| 成本 | 80000 |
| ROI | 0.62 |
| 操作手册 | 否 |
| 更新点 | |
| 是否高危 | 否 |
| 评分 | |
| 当前状态 | 已关闭 |
| 所处阶段 | 已关闭 |
| 关键词 | |
| 计划上线 | |
| 上线时间 | 2023-11-02 |
| 计划验收时间 | 2023-11-23 |
| 业务验收时间 | |
| 满意度 | |
| 价值验收 | |
| 满意度分值 | |
| 业务回填价值 | |
| 验收达成价值 | |
| 验收达成ROI |
| 由谁创建 | 马玉莹 于 2023-09-15 10:49:09 |
|---|---|
| 指派给 | Closed 于 2024-01-26 09:26:45 |
| 由谁评审 | |
| 评审时间 | |
| 由谁关闭 | 官荣荣 于 2024-01-19 17:56:41 |
| 关闭原因 | 已完成 |
| 最后修改 | 周杰 于 2024-01-26 09:26:45 |
| 相关Bug |
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|---|---|
| 相关用例 |
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| 相关需求 |
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| 细分需求 |
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